Укр / Рус

Возврат обмен и повреждение

 

Возврат  обмен и повреждение

 

Наша деревянная мебель  соответствует  ГОСТу  Украины 13025,3-85.Мебель бытовая также отвечает общим техническим условиям. Гарантийное обслуживание осуществляется согласно с требованиями  и в сроки установленные Законом Украины «О защите прав потребителей»

Покупатель имеет право в течение 14 дней с дня продажи товара произвести обмен  товара на аналогичный  или вовсе отказаться от него.

Возврат товара возможен :

-в случае обнаружения производственного брака, если цвет, размеры, габариты мебели не устроили покупателя;

-полученный товар не соответствует заявленным характеристикам и описанию  на сайте магазина;

-со дня покупки прошло не более 14-ти дней;

-если товар сохранен в надлежащем виде и полной комплектации;

- не были нарушены условия гарантийного обслуживания;

-наличие документов, подтверждающих  покупку именно  в нашем магазине (товарная накладная, чек, гарантийный талон)

Обмен и возврат не возможен:

-если имеются элементы, которые не полежат возврату(было четко указано в описании товара на странице магазина);

-не была сохранена заводская упаковка(замена брака обязательно осуществляется в заводской упаковке);

-если по вине клиента произошли повреждения ;

-если нарушены правила эксплуатации мебели.

Основные вопросы, касающиеся возврата и обмена мебели.

 

Что делать, если в офисе транспортной компании Вы получили товар в поврежденной упаковке?

Все наши товары перед отправкой хорошо упаковываются в комбинированную упаковку которая защитит товар от физических повреждений и потертостей. Перед получением товара у курьера тщательно проверьте свою посылку. если есть какие то повреждения предъявите их кур эру и откажитесь забирать посылку со склада . Курьерская служба обязана возместить убытки за поврежденную посылку. после того как вы отказались от посылки сообщите пожалуйста об этом нам по телефону и мы отправим Вам новую посылку.

Что делать,  если повреждения были обнаружены  непосредственно при сборке мебели?

Нужно прекратить сборку позвонить нашему оператору и сообщить о возникшей проблеме по телефону